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定價混亂不堪、服務(wù)層次不齊 互聯(lián)網(wǎng)時代如何應(yīng)對市場“頑疾”

2024-05-20 08:47:03來源:化工儀器網(wǎng)關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)閱讀量:867
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導(dǎo)讀:互聯(lián)網(wǎng)的普及很大程度上刺激了電商的涌現(xiàn),尤其是在成功案例的吸引下,大量電商平臺涌現(xiàn),其中更有不少專注的是針對領(lǐng)域。除此之外,大部分企業(yè)也開始鋪設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道,嘗試利用互聯(lián)網(wǎng)來擴展產(chǎn)品的銷路。

  互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),將“萬物互聯(lián)”的概念帶入了我們的生活,刺激了資源共享的同時,打破了距離隔閡。與此同時,伴隨著通信資費的下降,物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,計算機與網(wǎng)絡(luò)的普及很好地帶動了傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展。時至今日,在外借助網(wǎng)絡(luò)我們可以便捷支付,在家借助網(wǎng)絡(luò)我們可以辦公娛樂。可以說,互聯(lián)網(wǎng)打開了一個線上線下交融的時代。但與此同時,互聯(lián)網(wǎng)在帶來便利的同時同樣也埋下“禍根”,等待我們?nèi)?ldquo;拔除”。如今3·15在即,借此機會我們就來探探互聯(lián)網(wǎng)與大型儀器采購的那些事。
 
  互聯(lián)網(wǎng)的普及很大程度上刺激了電商的涌現(xiàn),尤其是在成功案例的吸引下,大量電商平臺涌現(xiàn),其中更有不少專注的是針對領(lǐng)域。除此之外,大部分企業(yè)也開始鋪設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道,嘗試利用互聯(lián)網(wǎng)來擴展產(chǎn)品的銷路。
 
  從消費市場來說,這種互聯(lián)網(wǎng)帶動的線上營銷熱潮對于市場發(fā)展是積極的,對于企業(yè)的良性競爭也有促進作用,理應(yīng)是給企業(yè)更大的競爭壓力同時基于更直觀的市場反饋與更廣闊的市場空間。事實上對于大部分快消品而言也確實如此。但是也存在一部分產(chǎn)業(yè),因為電商發(fā)展,線上線下同步運作帶來的確是服務(wù)的參差不齊與消費者的維權(quán)困難。而科研儀器便是其中之一。
 
  出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因主要源自于小眾市場打開互聯(lián)網(wǎng)渠道之后存在的兩個基本問題——市場價格不夠透明、個人信息保護與服務(wù)配給存在沖突。
 
  一般來說,產(chǎn)品銷售講究明碼標價,但是儀器類產(chǎn)品卻很難真正做到這一點。一方面,即便不考慮技術(shù)更替帶來的價格變化,每個人對于儀器的功能需求都不相同,尤其是越高精尖的儀器,這種需求差異就越突出。而企業(yè)為了針對這一點采取的手段便是部分功能的定制化服務(wù),這種服務(wù)會帶來比較夸張的產(chǎn)品價格差異。也導(dǎo)致了消費者很難真的以電商平臺標準的價格買到合適的產(chǎn)品。
 
  另一方面,對于企業(yè)、單位來說,高精尖儀器尤其是大型儀器的采購,還是以招標形式進行的,盡管如今招標文件的獲取已經(jīng)可以通過互聯(lián)網(wǎng)來完成,成交價格大部分時候也是予以公開的,但是這種招標的模式還是會沖擊到電商渠道。這兩方面共同影響的結(jié)果就是消費者對于產(chǎn)品價格的迷惘與不滿意。
 
  而在購買之后,配送和安裝以及后期的維修都是廠家需要給客戶提供的服務(wù)。但是許多機構(gòu)本身考慮到安全問題,是不愿意把采購地點公開給第三方平臺的。這也就導(dǎo)致了平臺提供的服務(wù)無法準確落實,直接聯(lián)系賣家又缺乏監(jiān)督方來保障后續(xù)服務(wù)的推進。消費者與儀器供應(yīng)商在售后服務(wù)上產(chǎn)生的矛盾許多時候也是因為如此。事實上,這也是儀器企業(yè)能夠發(fā)展起來的一個關(guān)鍵點,目前許多大企業(yè)能夠受到用戶青睞正是因為做好了這方面。
 
  所以,針對現(xiàn)在比較混亂的互聯(lián)網(wǎng)儀器銷售渠道,其實歸根結(jié)底就是要落實兩個方面——明確價格以及完善售后。但這兩點一般只能通過平臺和企業(yè)來完成,那么想要促進他們來落實,比較有效的途徑就是增加監(jiān)管監(jiān)督途徑,又相關(guān)機關(guān)單位和消費者共同完成監(jiān)督,并提供給消費者可靠的維權(quán)途徑。再往細了講就是要完善現(xiàn)有政策,提升維權(quán)效率降低維權(quán)難度。事實上,有關(guān)部門這些年也確實在這方面不斷努力。
 
  客觀來說對比早些年,如今的電商儀器市場已經(jīng)好了很多,或許在不遠的未來,電商能夠代替線下展會,成為更可靠的大型儀器銷售渠道。
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    2020-12-25 11:37:14
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