近日,我司技術工程師奔赴山西一家醫(yī)藥行業(yè)公司,為其新采購的AKF-V6水分測定儀儀器安裝調試。
我司禾工科儀精確檢測醫(yī)藥行業(yè)水分含量的樣品包括不限于如下名稱:
綜合類目:手術縫合線、凍干粉、體外診斷試劑、醫(yī)藥用溶劑、原料與輔料、成品藥、醫(yī)用膠、等
具體名稱:PLA、PGA、PVA、蛋白類凍干、血清類凍干等、釓布醇、、甲苯、乙腈、、冰乙酸、六水合氯化鎂、聚維酮K30、乳糖、淀粉、軟膠囊殼、硬膠囊殼、鈣片、軟膠囊、地夸磷索等
安裝調試結束后,工程師對山西醫(yī)藥公司之前購買我司的AKF-1PLUS水分測定儀進行免費全面故障排查維護保養(yǎng)清洗儀器,通過系統(tǒng)性的維保,發(fā)現三通閥漏液,并找出了導致漏氣的原因,是由于管路腐蝕、墊圈腐蝕等問題。基于此,我們工程師立刻采取措施,對腐蝕的配件進行了更換,同時對其他耗材配件也進行了更換,確保了設備密閉性能恢復正常,有效防止了氣體泄漏現象的再次發(fā)生。
在解決產品問題和驗證產品性能的同時,我們工程師還開展了系統(tǒng)的操作培訓和技術交流活動,通過對產品特性的深入解讀和實操演示,增強了客戶對產品的理解和使用能力,有效避免了潛在問題的發(fā)生,為用戶的研發(fā)工作提供了強有力的技術支持。
此次售后巡回服務活動,不僅體現了我司售后團隊高度的責任心和專業(yè)的技術水平,更突顯了我們始終將客戶利益放在重要位置的服務理念。今后,我們將繼續(xù)深化售后服務質量,加強技術支持,以更加專業(yè)、細致的服務,保障每一位用戶的權益,助力更多客戶在各自領域取得突破性進展。
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