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感謝青睞:做一臺能打的微波消解儀

閱讀:1357      發(fā)布時(shí)間:2020-6-22
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  “科學(xué)儀器行業(yè)年度用戶青睞儀器”獎(jiǎng)自舉辦以來,已成功評選過十二屆,旨在推薦上一年度用戶關(guān)注度高的儀器,并為用戶選購該類別儀器提供重要的參考。經(jīng)過嚴(yán)格評選,終在20個(gè)儀器類別中評選出用戶青睞儀器共40臺,每個(gè)類別國內(nèi)、國外各1臺儀器獲獎(jiǎng)。在“制樣、消解”類別那兒,赫然又是屹堯科技的全能型微波消解儀TOPEX+,這也是它在2017年、2018年連續(xù)兩年斬獲“科學(xué)儀器行業(yè)受關(guān)注儀器”大獎(jiǎng)后的第三次加冕,實(shí)至名歸,不外如是。說幾句,算是感言吧!
  
初心即匠心
 
  20年前,屹堯科技成立。寫《屹堯傳記》時(shí),張老師對我說:“我跟杜工不缺錢,當(dāng)年成立屹堯科技就是為了爭口氣。”身為從業(yè)者,讓人難堪的話,無非是“一個(gè)能打的都沒有”。于是,有了對“品質(zhì)”和“創(chuàng)新”二十年的堅(jiān)守,出手就是“溫壓雙控”,再到推出雙磁控、工業(yè)爐腔和底部雙紅外,這是一段激情燃燒的歲月。在國內(nèi)要做一家“小而精”的公司,其實(shí)挺難的,更常見也更穩(wěn)妥的還是先做大再做強(qiáng)。只是,倪晨杰不想等了,他說:“難道,要把困難留給下一代?”其實(shí)不用,如今不但中小企業(yè)選擇國產(chǎn)微波消解儀,越來越多的和政府單位也開始青睞屹堯科技的產(chǎn)品,這是我們欣慰的。感謝“國產(chǎn)儀器驗(yàn)評”和科委領(lǐng)導(dǎo),感謝所有支持和信賴屹堯科技的人。在屹堯科技這兒,初心和匠心是一回事兒。我們能做的不多,但是,我們答應(yīng)自己盡力去做好。

  硬件更放心
 
  對于品質(zhì),屹堯科技從不妥協(xié)。2005年,雙磁控管工業(yè)微波諧振腔微波消解儀EXCEL正式面世,結(jié)束了國內(nèi)長達(dá)11年之久的民用微波爐改裝微波消解儀的歷史。但一年后,早購買EXCEL微波消解儀的客戶卻反饋,微波腔體開始出現(xiàn)銹點(diǎn)。問題很快得到確認(rèn),屹堯科技當(dāng)時(shí)所采用的碳鋼腔體盡管采用了多重防腐涂層,仍然無法長期耐受嚴(yán)苛的使用環(huán)境。盡管發(fā)現(xiàn)問題的只有一兩臺,但屹堯科技決定將已經(jīng)銷售的十臺同款產(chǎn)品全部召回,無條件更換耐腐蝕性能更*也更加昂貴的316L不銹鋼腔體,并主動(dòng)提出為客戶提供微波消解儀腔體五年免費(fèi)質(zhì)保。20年來,屹堯科技追求的,早已超越了安全,而是讓用戶更長久得放心。2020年初的回訪中,屹堯科技微波消解儀使用10年以上且仍在健康使用的,已超過80臺。如何做到的?“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力。”同仁堂的古訓(xùn),同樣被屹堯科技所信奉,很開心他們也有用我們的微波消解儀。

  軟件更稱心
 
  用得長久當(dāng)然很重要,更有競爭力的配件和耗材也很重要,同樣重要的,是讓用戶用著舒服。為了開發(fā)出讓用戶更稱心的軟件,屹堯科技研發(fā)部和應(yīng)用部付出了很多,不只是頭發(fā),當(dāng)然,也要感謝協(xié)助我們測試儀器和完善軟件的用戶和專家。同時(shí),化和后端儀器廠商應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室的合作,也進(jìn)一步推動(dòng)了屹堯科技的軟件創(chuàng)新,比如制藥行業(yè)有一個(gè)常見的法規(guī)——FDA 21CFR PART11, 用來確保電子數(shù)據(jù)的有效性和可靠性的。它沒有一個(gè)常見的證書,也不經(jīng)過quan威機(jī)構(gòu)認(rèn)證,通常是廠商自己聲明是否符合21CFR PART11的要求。屹堯科技的軟件自然是滿足這一法規(guī)的,我們同樣在樣本上做了聲明。但當(dāng)我們在跟印度制藥*洽談合作時(shí)卻發(fā)現(xiàn),這個(gè)法規(guī)背后的有些細(xì)節(jié)其實(shí)被忽視了,于是,進(jìn)一步改進(jìn)完善。盡管,有些改進(jìn)和完善的細(xì)節(jié),客戶未必能感受到,但對屹堯科技的軟件設(shè)計(jì)而言,消滅萬一,才能排除一萬。我們多想多做一點(diǎn),才能讓用戶更方便;我們多操心,用戶才能更稱心。
 
  服務(wù)更貼心
 
  屹堯科技那個(gè)近2500人的“微波消解教研室”里,是服務(wù)部經(jīng)理親自坐鎮(zhèn),他要了解di一手的問題。如果你在群里,不但上班時(shí)間會遇到他,晚上十點(diǎn)十一點(diǎn),甚至周末,也經(jīng)常會遇到他。不止一次,他跑過來跟我說:“我這里有客戶的感謝信,你能不能也幫我們宣傳一下?我們服務(wù)真的挺好。”面對這個(gè)公司里出了名的實(shí)在人,我不得不給他解釋:“你們做得確實(shí)好,但服務(wù)不好宣傳的。如果是份內(nèi)的,做好了是本分,的確很多人本分都做不好,但本分不好宣傳;是,咱們還做了很多分外的服務(wù),可那也不能宣傳,否則所有客戶都說,你們能為他們做到那份上,為什么對我們不行?客戶分三六九等嗎?人家不會管你那情況多么特殊,你解釋不清的??啥甲屇惆烟乩?dāng)規(guī)矩來辦,你辦得到嗎?”桃李不言,下自成蹊,屹堯科技的服務(wù)沒有宣傳,但早已在用戶端有口皆碑,比我們市場部出名得多??梢哉f,對于屹堯科技品牌的貢獻(xiàn),服務(wù)部居功至偉。
 
  感謝被青睞
 
  2020年,對多數(shù)行業(yè)都是艱難的一年。正是大家的青睞和信任,才讓屹堯科技仍然取得了不弱于去年的成績。我們深知,此時(shí)的每一筆經(jīng)費(fèi)支出對于客戶的意義,也倍加珍惜這份情誼。“選擇屹堯,享受更好的中國制造。”這是我們的承諾,而我們已經(jīng)在過去20年證明了自己的誠信。很快了,我們會有一款更能打的微波消解儀面世,一句話形容它,那就是物超所值。

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