中小企業(yè)現(xiàn)在生存困難的事實(shí)，已經(jīng)不是個(gè)案，企業(yè)要發(fā)展，要生存，只能靠經(jīng)營(yíng)效益提升帶來(lái)的利潤(rùn)。全國(guó)現(xiàn)有中小企業(yè)7000多萬(wàn)家,怎么樣在這7000多萬(wàn)家脫穎而出，去賺到自己的利潤(rùn)，實(shí)在是一個(gè)超級(jí)難的題目，創(chuàng)新是解決的方向。

首先是組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，每個(gè)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，都會(huì)形成自己的一套組織結(jié)構(gòu)，但這種組織結(jié)構(gòu)必須符合客戶不斷變化的需求,不能希望客戶按你的組織結(jié)構(gòu)來(lái)解決他的問(wèn)題，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，信息交流快捷，須使用多種交流工具來(lái)為客戶提供問(wèn)題解決方法。現(xiàn)代企業(yè)講究團(tuán)隊(duì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)*，以前你可以一個(gè)人做*部流程的事情，當(dāng)下肯定是滿足不了客戶的需求，因?yàn)檎l(shuí)為客戶節(jié)約了時(shí)間，縮短服務(wù)的空間，誰(shuí)就會(huì)成為得到訂單之人，組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新必須帶給客戶更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新，如果追求革命性的技術(shù)手段，對(duì)我們中小企業(yè)而言，風(fēng)險(xiǎn)很大。如果能每一天能有一點(diǎn)改進(jìn)，就是創(chuàng)新成功。對(duì)于市場(chǎng)出現(xiàn)的新技術(shù)、新設(shè)備、新配方，一定要有好奇心，求知欲，通過(guò)學(xué)習(xí)別人的東西，比自己閉門(mén)造車(chē)，成績(jī)會(huì)好上千百倍。配方、設(shè)備、工藝都需要考慮是不是可以改進(jìn)，可以換新，不怕失敗，因?yàn)檫@種改變成功后利益巨大。

商業(yè)模式的創(chuàng)新一定要以現(xiàn)有客戶的需要為中心，去培養(yǎng)用戶習(xí)慣，客戶的需求永遠(yuǎn)是中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的*,客戶不想出門(mén)，就安排快遞上門(mén)，客戶希望生產(chǎn)周期壓縮，就打造網(wǎng)絡(luò)傳版模式，客戶需要支付方便，就使用互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)銀行支付，這些都是商業(yè)模式創(chuàng)新的一種，不要為一點(diǎn)點(diǎn)改變不以為然，*積累，效果驚人。

創(chuàng)新的一切宗旨都是為了客戶體驗(yàn)的改變，華為公司總裁任正非說(shuō)過(guò)“對(duì)客戶需求宗教般的虔誠(chéng)和敬畏”。這一點(diǎn)我們的體會(huì)就是，中小企業(yè)只有靠市場(chǎng)規(guī)律做事，市場(chǎng)才是我們可以依靠的大后方，只有客戶滿意了，我們才能取得利潤(rùn)，我們的創(chuàng)新才有了意義。